Rücksendung
Rückgabe & Umtausch
Wir wollen, dass du mit deinem Stück glücklich bist. Passt etwas doch nicht, machen wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich.
30 Tage Rückgaberecht
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Frist startet an dem Tag, an dem deine Bestellung bei dir ankommt. In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht im Fernabsatz. Diese 30-Tage-Rückgabe ist unser freiwilliges Entgegenkommen, kein gesetzlicher Anspruch. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Sachmängelhaftung nach Obligationenrecht) bleiben davon unberührt.
Voraussetzungen
Damit wir einen Artikel zurücknehmen können, muss er
- unbenutzt und im Originalzustand sein,
- in der Originalverpackung zurückkommen,
- mit Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Rechnung) zurückkommen.
Davon ausgenommen
Nicht zurückgeben kannst du
- für dich persönlich angefertigte oder personalisierte Produkte (zum Beispiel den op belt auf Mass),
- Geschenkgutscheine.
So startest du deine Rückgabe
Am schnellsten geht es über dein Kundenkonto (Self-Service). Lieber persönlich? Schreib uns einfach an info@oldpassion.ch, und wir kümmern uns darum. Sende den Artikel anschliessend unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg an unsere Rücksendeadresse.
Rücksendung & Kosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Eine Bearbeitungsgebühr verlangen wir nicht. Schick deine Retoure an:
oldpassion
Roman Buri
Dättenmoosweg 3
3303 Jegenstorf
Schweiz
Bitte beachte: Einkäufe aus dem Onlineshop kannst du nicht im stationären Einzelhandel reklamieren, zurückgeben oder umtauschen. Umgekehrt können Einkäufe aus dem stationären Handel weder im Onlineshop reklamiert noch dorthin retourniert werden.
Internationale Retouren
Sendungen aus dem Ausland müssen als «Retoursendung eines Schweizer Produktes wegen Austausch / Rückerstattung» deklariert und mit Originalrechnung sowie Exportdokumenten am Paket zurückgeschickt werden. Andernfalls fallen Zoll- und MwSt-Kosten der Schweiz an, die wir vom Erstattungsbetrag abziehen müssen.
Rückerstattung
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück (Bankkonto, Kreditkarte, PayPal oder TWINT), in der Regel innert weniger Werktage. Wie lange die Gutschrift danach bei dir sichtbar wird, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab. Ist die ursprüngliche Zahlungsart nicht mehr gültig, melden wir uns für eine Kontoverbindung.
Umtausch
Möchtest du lieber eine andere Grösse oder ein anderes Produkt? Ein Umtausch ist möglich. Melde dich über dein Kundenkonto oder per E-Mail, und wir finden eine Lösung.
Stornierung
Da wir vieles von Hand und auf Mass fertigen, starten wir mit deiner Bestellung sofort. Eine nachträgliche Stornierung noch nicht versandter Bestellungen können wir deshalb nicht anbieten.
Defekt oder Mangel?
Auf alles Handgemachte geben wir eine lebenslange Garantie auf Material und Verarbeitung. Diese gilt separat vom 30-Tage-Rückgaberecht. Extern produzierte Bekleidung (T-Shirts, Caps, Beanies) ist von der lebenslangen Garantie ausgenommen. Ist mit deinem Stück etwas nicht in Ordnung, läuft das über die Garantie, nicht über die 30-Tage-Rückgabe. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte aus der Sachmängelhaftung nach Obligationenrecht bleiben in jedem Fall bestehen. Alle Details findest du auf unserer Garantie-Seite.
Trete mit uns in Kontakt
Du hast offene Fragen oder Anliegen? Kontaktiere uns über das Kontaktformular, per Mail an info@oldpassion.ch oder ruf uns direkt an. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 9 bis 21 Uhr unter +41 79 791 38 13.
