Lebenslange Garantie

Jedes handgemachte Stück von oldpassion ist dafür gemacht, dich zu überleben. Falls doch einmal etwas kaputtgeht, das auf einen Fehler in Material oder Verarbeitung zurückgeht, kümmern wir uns darum. Kostenlos. Solange es oldpassion gibt.

Reparieren vor ersetzen

Wir schauen uns dein Stück an und reparieren es, wenn es geht. Repariert wird dort, wo wir auch herstellen: je nach Stück in unserer Werkstatt oder im Gefängnis. Geht eine Reparatur nicht, ersetzen wir es. So bleibt dein Stück so lange im Einsatz wie möglich, und genau das soll es.

Was die Garantie deckt

Fehler an Material oder Verarbeitung. Zum Beispiel eine Naht, die sich von selbst löst, ein Niet, der ausreisst, ein Druckknopf, der kaputtgeht, ein Reissverschluss, der nicht mehr funktioniert, oder ein Karabiner, bei dem die Feder rausspringt.
Sie gilt für alles, was wir selber herstellen: die Stücke aus dem Schweizer Gefängnis (auch die Canvas Tote) und die aus unserer eigenen Werkstatt.
Du brauchst dafür den Kaufbeleg.

Was sie nicht deckt

Normale Abnutzung. Leder wird mit den Jahren dunkler, weicher und schöner. Das ist keine Schwäche, das ist Patina.
Schäden, die nicht vom Produkt kommen: das Sackmesser, das abrutscht, der Hund, der den Gürtel zum Spielzeug erklärt, das Portemonnaie, das im See landet.
Verlorene Stücke. Da können wir leider nichts machen.

Nicht sicher, ob es ein Garantiefall ist? Frag dich: Funktioniert es noch, und altert das Leder einfach? Dann ist es Patina. Ist etwas kaputt, das nicht kaputtgehen sollte? Dann melde dich, wir finden eine Lösung.

Apparel und Beanies

T-Shirts, Hoodies und Beanies sind tragbare Textilien, da wäre «lebenslang» nicht ehrlich. Für sie gilt: 30 Tage Rückgabe oder Umtausch.

So meldest du einen Garantiefall

Mach ein bis zwei Fotos vom Schaden.
Schreib uns zwei, drei Sätze, was passiert ist.
Schick beides an info@oldpassion.ch. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Den Versand zu uns übernimmst du, die Reparatur und den Rückversand übernehmen wir.

Kein Formular, kein Kleingedrucktes. Wir sind ein kleines Team und behandeln dich so, wie wir selbst behandelt werden möchten.